中關村科金亮相香港車博會，建構汽車產業全球化智能服務新基座

近日，2026香港國際汽車及供應鏈博覽會於香港亞洲國際博覽館正式開幕。展會依託香港國際樞紐的區位優勢，匯集全球整車廠、汽車零部件、出海供應鏈上下游企業，聚焦新能源汽車智能化、品牌全球化服務兩大核心賽道。中關村科金作為領先的企業級人工智慧平台服務商，攜Instadesk汽車行業海外營銷全鏈路AI解決方案重磅參展，圍繞車企售前、售中、售後完整經營鏈路，展出全系列智能化產品矩陣，同步輸出適配中國車企出海的多語種、合規化一站式客戶聯絡體系，與海內外整車廠、海外經銷商、汽車供應鏈企業，共同探討汽車產業數碼化出海全新路徑。

一、汽車出海全鏈路AI解決方案，搭建「獲客—轉化—服務」閉環

針對汽車企業全球化經營過程中普遍面臨的「獲客難、轉化難、協同難、服務難」四大核心痛點，中關村科金Instadesk推出專屬車企出海的企業級AIAgent營運體系，打通從「主動客戶觸達」到「全流程售後服務」的完整商業閉環，助力企業從單點智能化能力，升級為全鏈路一體化協同系統，實現海外客戶資產高效運營與長期價值持續增值。該解決方案以「統一智能聯絡基座＋行業Agent網絡＋數據驅動營運閉環」作為核心架構，覆蓋客戶全生命週期經營，打造四大核心能力模組：

全域觸達與線索匯集

方案透過統一數碼智能聯絡基座，全面對接電話、短訊、電郵、手機應用程式、社交媒體以及海外主流流量平台，實現全球客戶統一接入、全域覆蓋。此模組由渠道接入Agent與客戶洞察Agent聯動協作，自動歸集全渠道潛在客戶線索，實時分析客戶瀏覽及諮詢行為，沉澱標準化營運數據，為後續精準營銷與客戶運營築牢數據根基。

智能篩選與線索培育

在潛客挖掘與線索運營環節，依託AI智能線索處理能力，系統可自動完成海量潛在客戶篩選、評分與分級精準運營。其中潛客挖掘Agent負責搭建立體化用戶畫像，客戶標籤Agent自動生成多維度客戶標籤，分級外呼Agent按照客戶意向等級，制定差異化跟進策略。三大智能體聯動，完成從被動收集線索到主動識別有效商機的全面智能化升級，大幅削減無效銷售跟進成本，整體提升線索轉化率。

全流程輔助與銷售轉化

針對「試駕—報價—成交」汽車銷售核心轉化場景，平台透過AI銷售全流程賦能，優化銷售節奏與決策邏輯。分級外呼Agent實現客戶精準觸達，業務助理Agent實時給予銷售人員標準話術建議與業務流程指引，銷售陪練Agent透過場景化模擬對談，幫助銷售團隊快速提升談單能力。三大智能體構建「執行—輔助—賦能」完整閉環，有效降低新銷售人員上手門檻，統一全球門店銷售服務標準。

智能服務與長效運營

在售後客戶服務板塊，方案搭建全生命週期智能服務體系，推動海外車企客服從被動接聽投訴，轉變為主動關懷服務。售後服務Agent自動完成工單分派、服務進度追蹤與結果回訪；智能質檢Agent實時監控服務通話品質，並完成事後回溯復盤；客服會話助手支援多語種自動問答、投訴閉環處理。三大模組聯動，保障全球各地門店服務標準統一、服務過程可追溯、服務品質可持續優化。

透過四大能力模組深度協同，Instadesk全面重構汽車行業客戶經營體系，助力出海車企從傳統業務數碼化，邁向全域客戶經營智能化全新階段。

二、深耕出海佈局，搭建一體化全球化智能服務網絡

汽車領域當中，中關村科金已與眾多頭部車企達成深度戰略合作，服務覆蓋全國80%新能源造車新勢力，全方位助力車企營銷、客服體系智能化轉型。

以一間頭部國有車企合作專案為例：中關村科金為其打造試駕邀約全流程智能閉環方案，透過行業大模型機器人外呼觸達意向客戶，自動發起到店試駕邀約，搭配智能派工系統，將客戶訂單實時分配至就近門店。專案落地後，品牌意向客戶轉化率提升21.75%，機器人外呼接通率達55.9%，客戶需求識別準確度穩定維持在95%以上，極大提升海外銷售線索整體運營效率。

在另一間高端自主新能源車企合作項目中，平台整合智能外呼、AI銷售陪練、全場景智能質檢、智能工牌四大核心能力，實現線下門店銷售全流程數碼化管控。項目上線之後，銷售外呼運營效率提升8倍，試駕預約轉化率上漲37%，全域客戶滿意度提升13%，銷售與服務場景智能化價值全面落地。

除汽車行業出海服務之外，中關村科金Instadesk亦可為全行業出海企業提供一站式全鏈路AI解決方案，業務版圖覆蓋能源、電信、政府、銀行、金融、零售、高端製造、物流等多個領域，服務觸及全球180多個國家及地區。語言與合規層面，平台支援100種以上服務語言，並於東南亞、歐洲、北美等地設立本地化服務據點，全面符合GDPR、PDPA、LGPD、CCPA等全球主流數據合規條例，為中資企業出海經營築牢數據安全與合規防線。

三、展會現場深度交流，展望汽車出海智能新未來

展會期間，中關村科金展臺吸引大批海內外整車廠、海外汽車經銷商、跨境汽車供應鏈廠商駐足洽談。參展團隊結合國有頭部車企、高端新能源自主品牌真實落地案例，現場演示全鏈路AI解決方案操作流程，針對海外線索精準運營、多語種智能客服、跨境數據合規等行業痛點，與行業嘉賓展開深度對談與技術交流。

依託香港國際金融中心與國際貿易樞紐的獨特區位優勢，本次參展進一步強化中關村科金在全球汽車智能服務產業當中的樞紐連接能力。展望未來，中關村科金將持續推動企業級智能體與垂直領域大模型深度融合創新，聚焦汽車品牌全球化經營核心場景，持續完善「智能底座＋行業定製應用＋全球本地化服務網絡」完整能力體系，助力中國汽車品牌深耕全球市場，築造長期、穩固、領先的全球競爭力。