富德生命人寿本溪中支“总经理接待日”用心聆听客户声音

  • 香港卫视网
  • 2022-01-27 21:26:40
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为进一步做好保险消费者权益保护工作，落实相关工作要求，提升公司消费者权益保护工作水平。富德生命人寿本溪中支紧跟分公司步伐，开展总经理接待日活动，聚焦客户所关注的服务痛点，用真情实意的服务赢得广大客户的信任。

4月20日活动当日，富德生命人寿本溪中支梁宝顺总经理暂时放下繁忙的日常业务经营管理工作，来到洽谈室，现场接待来访客户，接受客户咨询、解答客户疑问、处理客户投诉，与客户“零距离”沟通。总经理先为客户李先生详细讲解其对复效利息问题上的疑惑，后又为客户梁女士讲解变更受益人的意义，总经理高效合理的解决了客户的困惑，获得了来访客户的一致好评。总经理接待日活动切实的让客户体验到富德生命人寿至臻至诚的服务理念，总经理走入一线，聆听客户最真实的需求与疑问，督导各个部门解决问题，同时更加具体的宣传了公司的经营理念与服务宗旨，提高了客户的满意度和体验感。

富德生命人寿本溪中支将秉承着优化服务、提升品质的理念，优化总经理接待机制，持续开展高管领导走进客户之中，以客户为中心，为山城人民提供更细致、更贴心的服务。

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